براساس آمارهای اعلام شده از طرف مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری کشور، میزان شکایات ثبت شده از خدمات ارزش افزوده در سه ماهه ابتدایی سال جاری نسبت به مدت مشابه سال گذشته به مقدار ۷۳ درصد کاهش پیدا کرده است.
بر اساس آمارهای ثبت شده پس از اجرای مصوبه ۳۰۰ وس در ۱۹ خرداد مبنی بر پایان سرویس‌های ارزش افزوده ناخواسته برای مشترکان، و مدیریت بهتر بر روی این نوع خدمات، حال میزان شکایات مردمی از خدمات ارزش افزوده به شدت کاهش پیدا کرده است.
پیمان قره داغی مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری در این مورد اعلام کرد: طی سه ماهه ابتدایی سال جاری شاهد کاهش ۷۳ درصدی شکایات مشترکان از سرویس‌های ارزش افزوده نسبت به زمان مشابه در سال گذشته بودیم.
پیمان قره داغی آمار کامل شکایات مردی از خدمات ارزش افزودی طی سه ماهه ابتدایی سال جاری و سال گذشته را به شرح زیر اعلام کرد:
طی سال گذشته به طور کلی ۹۵۳ شکایت در مورد خدمات ارزش افزوده ثبت شده که ۳۳۱ مورد آن مربوط به فصل ابتدایی سال است. از این تعداد ۴۴ شکایت در فروردین ماه، ۱۵۷ مورد در ماه اردیبهشت و ۱۳۰ شکایت در خرداد ماه سال ۹۸ ثبت شده..

به گزارش آی‌تی‌رسان، با توجه به شکایت کاربران از سودجویی‌هایی که بعضا اپراتورهای تلفن همراه کشور از خدمات ارزش افزوده و عدم شفافیت‌های مالی این خدمات داشتند، در آخرین جلسه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در سال ۹۸، الحاقیه جدید به تصویب رسید که طی آن مشترکان اپراتورهای کشور می‌توانند به صورت شفاف بر خدمات ارزش افزوده نظارت داشته باشند.
مجید حقی، معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری عنوان کرد: اپراتورهای تلفن همراه از امروز ملزم هستند الحاقیه مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات درباره ضوابط ارایه و استفاده از خدمات ارزش افزوده (VAS) را اجرا کنند.
وی با تاکید به رعایت حقوق مصرف کنندگان اعلام کرد: با توجه به وجود برخی چالش‌ها در ارایه خدمات ارزش افزوده، این موضوع با هدف حمایت از حقوق مصرف‌کننده تصویب شده است.
مجید حقی افزود: با اجرای این مصوبه از سوی اپراتورهای تلفن همراه، سوء استفاده و کلاهبرداری از طریق خدمات ارزش افزوده به پایان رسیده و خدمات ارزش افزوده بطور شفاف و قابل نظارت در اختیار مشترکان قرار می‌گیرد.
با اجرای الحاقیه مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات توسط اپر..